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22
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2019
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El mejor camino: Artículo de Javier de la Cuerda

Tras poco más de dos años inmersos en el apasionante camino de crear una compañía de referencia en el mundo del cloud, es tiempo de hacer balance y compartir algunos de los elementos clave en nuestro aprendizaje y progreso. Por intentar estructurar el hilo del presente artículo, anticipo que hablaré de los cuatro ejes fundamentales de nuestro desarrollo, esto es: Mercado, Diferenciación, Innovación, y Equipo.

Es evidente que el Mercado encuentra en las cloud públicas la solución ideal al soñado alineamiento entre el Negocio y las Tecnologías de la Información. Tras unos años de cierta tranquilidad, comienzan a surgir voces que anticipan una inminente crisis mundial. El gran incremento de la deuda durante los últimos años y que ha sustentado un crecimiento ficticio que podría desencadenar una situación de recesión tal y como la recordamos en fechas no muy lejanas. En esta situación es más que evidente que las compañías necesitan estar preparadas para este tipo de envites. Las herramientas de analítica de datos permiten predecir y controlar cómo evolucionarán las ventas y consecuentemente el coste de la producción, si bien, es preciso que esta información quede alineada con la disponibilidad de sistemas para poder dar soporte a dicha evolución. Hoy las empresas más que nunca requieren que la tecnología acompañe de manera dinámica la elasticidad de la demanda. En esta situación, se necesita controlar el retorno de la inversión de cada recurso implicado. Es preciso una flexibilidad completa en el modelo de externalización de las infraestructuras. Se requiere socios tecnológicos con altísimo expertise, que integren las más adecuadas tecnologías, seleccionando de manera agnóstica a los fabricantes, proponiendo utilizar al mejor de ellos en función de cada situación. Se necesitan herramientas con las que controlar el uso de los recursos y que faciliten conocer de manera clara el coste asociado a cada proyecto o línea de negocio. Las compañías huyen de contratos a largo plazo que no puedan interrumpir si el servicio recibido o la misma evolución del negocio no acompañan.

Con el análisis inicial de las necesidades del mercado, surge una clara oportunidad para nuevos proveedores que opten por una aproximación basada en la Diferenciación. Esta diferenciación supone huir del modelo tradicional de outsourcing IT y apostar por tecnologías abiertas que eviten la dependencia de infraestructuras o servicios tecnológicos que acaban convirtiéndose en el “alien” dentro de la propia organización. Supone facilitar en el momento preciso el traspaso del servicio al mismo cliente o a terceros cuando sea requerido. Igualmente implica optar por un modelo de servicio completamente dinámico y a la medida de las necesidades del momento específico de cada cliente. Incluye aportar herramientas que proporcionan el control y la optimización del entorno multi-cloud e híbrido, definir indicadores de desempeño que fijen como objetivo la reducción de la factura de Tecnologías de la Información, además de definir un entorno abierto, basado en el pago por uso real y que evite depender de ningún recurso ya sea humano o material. Un entorno que evolucione junto con la tecnología y que facilite que el cliente saque el máximo provecho de los proveedores que más convengan en cada momento.

Para lograr la diferenciación y dar respuesta a las necesidades del mercado es clave la Innovación. Esta innovación debe estar enfocada en simplificar la complejidad que la gran velocidad y heterogeneidad de las soluciones de los proveedores cloud y fabricantes tecnológicos acaba generando para los clientes. La apuesta por la innovación supone para los proveedores de servicio una vía para maximizar en favor de los clientes todas las ventajas de los nuevos avances tecnológicos. Deben ser orientados en forma de herramientas abiertas que no generen dependencias a futuro y sostenibles en tanto en cuanto aporte valor a los clientes. La innovación del proveedor supone una garantía para el cliente en la medida que evidencia la más alta capacitación y en sí mismo garantiza contar con un compañero de viaje con el que igualmente se podrá innovar y evolucionar permanentemente en los propios procesos.

Finalmente, toca hablar del que diría es el más importante eje: El Equipo. La consecución de la Innovación, de la Diferenciación y de la respuesta a las necesidades del Mercado sólo se puede conseguir por una apuesta firme en tener el mejor Equipo. Esto supone contar con personas que aporten diversidad, que opinen de cómo mejorar los procesos, que sepan trabajar codo con codo y con generosidad, que antepongan siempre lo que sea mejor para el cliente, que tengan el máximo nivel de exigencia en lo que se refiere a la calidad, que apuesten por aprender todos los días y que aprecien la tecnología. Para ello, es preciso que disfruten del ambiente abierto, que se sientan implicados y tenidos en cuenta, que reconozcan sus oportunidades de crecimiento y conseguir que sientan el proyecto como propio. Lograr un equipo perfecto es el elemento clave para conseguir el éxito.

Desde nuestro nacimiento como compañía hemos querido responder a las necesidades del mercado aportando un enfoque basado en la diferenciación como la compañía especialista en el entorno cloud (the cloud enabler company). Apostamos por la innovación con herramientas como Skytuneup® y creando un spin-off con Itsafer® enfocado a la provisión de servicios de continuidad de negocio. Estoy convencido que nos queda mucho por aprender, hacer y crecer, si bien, no tengo ninguna duda que con nuestro fantástico Equipo estamos en el mejor camino.

 

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